استشارة قانونية في مشكلة مع الراجحي
 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لدي مشكلة مع مصرف الراجحي وأتمنى المشورة القانونية فيها ولكم خالص الشكر والتقدير
أنا عميل لدى المصرف وراتبي محول عليه وعليه تمويل
ولدي حساب آخر حر

المشكلة كالتالي :

سحبت في بداية شهر رمضان من البطاقة الائتمانية الذهبية مبلغ 8250 ريال ولم يتم سحب المبلغ من الصراف ولكن وصلتي رسالة بأنه تم السحب وخصم المبلغ من البطاقة
اتصلت على الرقم 920003344 الخاص بالشكاوي وأبلغني بأن العملية معلقة ورفعت شكوى وبدأ مسلسل المماطلة في كل مرة اتصل يخبرني الموظف بأن العملية لم تنتهي ويحدد لي موعد اتصال ثم اتصل ولا أجد الا رفع شكوى تأخير في الرد وهكذا

المشكلة يا اخوان ان المصرف وضع المبلغ علي بالسالب

ونظرا للمماطلة وكون المبلغ سيخصم علي من راتب شهر رمضان

ولأني أعمل في جهة تعطي رواتب الأجازة كاملة للموظف يعني راتب شهر 8+9+10 فإني احتفظت بالرواتب في حساب آخر في نفس المصرف

ولم أسدد قسط شهر رمضان

وفي نفس الوقت أتابع مشكلة البطاقة الائتمانية

لكن المصرف قام بخصم قسط شهر رمضان وقسط شهر شوال من الحساب الحر اللي ما ينزل عليه الراتب

والآن حساب الراتب بالسالب لمبلغ البطاقة الائتمانية اللي ما انسحب أصلا

والحساب الثاني صفر لأنهم سحبوا مستحقات قسط رمضان وقسط
شوال

والآن أتمنى استشارة قانونية في هذه الحالة

1- لمن أشتكيهم على مشكلة البطاقة الائتمانية ( ماستر كادر )
علما بأنهم ماطلوا كثيراً وخصم من حسابي بغير وجه حق

2- هل يحق لهم السحب من الحساب الثاني الحر لسداد أقساط الحساب اللي تم فيه عقد التمويل

3- هل يحق لهم في هذه الحالة خصم قسط شهر شوال في غير موعده

أعرف أن الموضوع ملخبط شوي ولكن أنتم لها ولكم خالص الشكر والتقدير