السلام عليكم
أقسم بالله العظيم أن اللي ابقوله هو الحقيقة
أنا يا اخواني من أوائل المشتركين في زين باقة شهر عليك وشهر علينا
طوال السنتين او الثلاث الماضية كان الفواتير جداً مرضية
لكن تفاجاءات بفاتورة شهر أغسطس الماضي (فاتورة 15 يوليو حتى 15 أغسطس) بمبلغ 727 ريال وبمارجعة تفاصيل الفاتورة وجدت الطامة الكبرى:
أكثر من 100 ريال رسائل دولية لبريطانيا وأقسم بالله ما قد ارسلت لاحد هناك
وجدت مبلغ ب 343 ريال خدمة بيانات مع العلم أني أرسلت في يوم 15 أغسطس رسال للرقم 700212 أستفسر عن الرصيد وجتني رسالة بأن رصيدي 33 ميغا يعني أنتهى الشهر والباقة ما انتهت، فكيف يحسبون علي مبلغ 343 ريال انترنت ورصيدي ما خلص!!!!
ثم قمت مباشرة بالاتصال بخدمة العملاء وأبلغوني بأن الدعم الفني سيتصل بي
والله العظيم جلست فوق 20 يوم ما أتصلوا وصرت كل يوم أكلم خدمة العملاء وأسوي طلب متابعة للشكوى
في الاخير قال لي خدمة العملاء أنه الدعم الفني ردوا بايميل عنده على الشكوى وقالوا نفس اللي مكتوب في الفاتورة (يعني ما كلموني وناقشوني ).
الآن أبي رايكم أخواني
هل ألغي رقمي عندهم وأحول على
شركة ثانية؟؟
أفيديوني تراني منغبن منهم
حسبي الله عليهم
صورة تبين رصيدي يوم 15 أغسطس (أخر يوم في الفاتورة)
تستطيع المشاركة هنا والرد على الموضوع ومشاركة رأيك عبر حسابك في الفيس بوك