المشكلة تتمثل بشكل رئيسي برسالة خطأ تظهر للمستخدمين عبارة عن طلب تنشيط FaceTime وتحتوي على نص الخطأ التالي :
" حدث خطأ أثناء التنشيط . حاول مرة أخرى . "
ويظهر باللغة الإنجليزية كالتالي : An error occurred during activation . Try again .قمنا في موقع نيوتك بالتواصل مع الدعم الفني لأبل لطلب حل لهذه المشكلة وكان الرد التالي من الدعم الفني لأبل :
" خدمة FaceTime غير متوفرة في السعودية بسبب القيود المفروضة من قبل السلطات المحلية وليس لشركة أبل علاقة في ذلك ، وحتى الأجهزة التي تم شراءها من خارج السعودية لن تكون قادرة الآن على استخدام الخدمة داخل السعودية "
كذلك ذكر الدعم الفني لأبل من خلال مراسلته بأن التحديثات الخاصة بإيقاف خدمة الفيس تايم تم ارسالها منذ فترة لشركات الإتصالات في السعودية ويبدو أنهم بدأوا بارسالها الآن ، ويتابع فريق الدعم الفني قوله بأن الخدمة ستعمل لدى البعض وستبدأ بشكل تدريجي عملية الحجب .
ونحن بدورنا نتمنى من المستخدمين عدم تحديث بيانات شبكة الإتصال لمن لا يزال التطبيق يعمل لديهم ، وكذلك عدم تسجيل الخروج من التطبيق لأن التفعيل سيكون مستحيل على رقم الهاتف من جديد .
وللأسف لايوجد حل حتى الآن لتخطي الحجب حتى باستخدام VPN ،