جهزت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية مركزاً متكاملاً للاتصال لتلقي استفسارات المستفيدين من برنامج «حساب المواطن»، من خلال 635 مأمورة اتصال ومشرفة، يعملن 18 ساعة يومياً لخدمة المستفيدين، وآخر للدعم التقني والفني مكون من 142 موظفاً وموظفة، إضافة إلى دعم هذا الفريق من قِبل 73 مهندساً في أمن المعلومات، لضمان تقديم الخدمة للمواطنين بكفاءة وجودة مميزة.
وقال المشرف العام على قطاع التنمية الاجتماعية في الوزارة، المشرف العام على برنامج «حساب المواطن» المهندس ماجد العصيمي، إن التسجيل في برنامج «حساب المواطن» الذي سيبدأ في الرابع من جمادى الأولى المقبل الموافق الأول من فبراير المقبل، متاح للمواطنين في أي وقت، ولا يلزم الاستعجال في التسجيل في الأيام الأولى، حيث إن البوابة متاحة إلكترونياً على مدار 24 ساعة.
وأكد ضرورة استقاء المعلومات حول البرنامج من مصادرها الرسمية، سواء عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج أو من خلال حساب البرنامج الرسمي في «» citizenaccount، أو من خلال مركز الاتصال.
وكانت الوزارة أصدرت دليلاً إرشادياً يشرح آلية التسجيل والفئات المستحقة والأسئلة الشائعة لبرنامج «حساب المواطن»، الذي يهدف إلى رفع كفاءة توجيه البدل الحكومي إلى الأسر السعودية بشكل مباشر عبر منصة إلكترونية موحدة، ويسعى البرنامج إلى حماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الهيكلية من خلال تقديم بدلات نقدية مباشرة لهم.
ويمكن الاطلاع على تفاصيل الدليل الإرشادي في موقع الوزارة الإلكتروني عبر الرابط التالي: http://ow.ly/cUG7307M1QC.
وبحسب آلية الاستحقاق، فإن الفئات المستفيدة من البرنامج هي: الأسر السعودية، الفرد السعودي المستقل في سكن خاص، مستفيدو الضمان الاجتماعي (سيتم إلحاقهم في البرنامج بشكل آلي دون الحاجة للتسجيل في البوابة)، أسرة المرأة السعودية المتزوجة من غير السعودي، كذلك حاملو بطاقات التنقل.
المواضيع المتشابهه 
635 مأمورة اتصال ومشرفة لتلقِّي استفسارات «حساب المواطن».. 
العرض الشجري
