كم مرة كنت نزيلا ً فى احد فنادق العالمية وشعرت فيها انك ملكاً بفضل معاملة العاملين فى فنادق حول العالم فندق ما؟ فهناك من يحضر الطعام ويأتى ليأخذه, وتترك السرير غير منظم تعود تجده مرتباً بأحسن طريقة, كل هذا يجعلك تشعر انك ملكاً أثناء إقامتك فى اى فندق ولكن لهذه الخدمة الممتازة جانب آخر لا تعلمه, فربما ما فعله معك عاملين فندق الرحلة الفائتة لم يكن إلا غطاءاً لأفعالهم المشينة والشريرة التى فعلوها من وراء ظهرك, فقد اصدر "جاكوب تومسكى" مدير احد الفنادق العالمية, كتاباً يشرح فيه او بمعنى اصح يفضح فيه الأفعال المشينة التى يرتكبها عمال الفندق حين يكرهون نزيلا ً.
يمتلىء كتاب "تومسكى" بأفعال واسرار لا يصدقها احد, يقوم بها عملاء اى فندق عندما يتحدوا ويغضبون على نزيل ما, ويقول "تومسكى" أنه عمل فى فنادق شهيرة وعالمية وجميعها كان يرتكب فيها العاملين افظع الجرائم فى نزلاء الفندق, فلا تغتر وتقول انك نزيل فى اهم الفنادق المشهورة العالمية ذات الخمس نجوم, فجميع الفنادق يحدث فيها ذلك, واول جريمة وسر من اسرار الفنادق يفضحه "تومسكى" هى أن يكون النزيل شديد الثراء, فهذا يجعل العاملين فى اى فندق حاقدين عليه دون ان يفعل شيئاً, وإن تطور الامر معه وكان غير مهذب معهم او اعطاهم اكرامية غير كافية, فقد اعلن الحرب على نفسه, فيقومون بغسل زجاجات الماء التى ستقدم له بملمع الأثاث, ويفتشون فى أشياءه خاصة دون علمه ويضحكون فيما بينهم على أسراره, او قد يسىء الوضع تماماً ويستخدمون فرشاة اسنانه فى مسح البلاط ثم ينظفونها ويضعوها مرة اخرى فى مكانها حتى يصبح أضحوكة فيما بينهم.
اما عن اسرار الفنادق التى تحدث لجميع النزلاء هى اقناعهم ان ملايات السرير يتم تغيرها, هذا غير صحيح ولا يحدث أبداً, فعمال اى فندق لا يغيرون إلا مفارش او الشراشف ويتركون ملايات السرير على حالها من نزيل لآخر حتى تتسخ تماماً فيغسلونها مرة واحدة فقط.
ويرجع "تومسكى" هذه الافعال الشيطانية التى يرتكبها العاملين فى اى فندق هو ان الملل فى هذه الوظيفة قاتل, وعليك ضغط كبير لتبتسم وتضحك وتكون رقيقاً وجميلاً مع كل الناس حتى الزبائن غير المهذبين, فأنت تتحملهم رغماً عنك, لذلك يخرج عمال الفندق كل هذا فى اعمال شريرة يقومون بها لكسر كل هذا الملل والضغط, ويعترف "تومسكى" أن إخراج اسرار الفنادق فى كتاب ساعده فى الإستعداد للإنتقال لمرحلة اخرى فى حياته, فهو الآن مدرب "للتحكم فى الغضب" بعد ان افسدت مهنة العمل فى فندق عقد كامل فى حياته امضاه فيها.
المواضيع المتشابهه 
< اكتشف اسرار الفنادق ولن تنزل فى فندق مرة اخرى> 
العرض الشجري
