السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

أسعد الله أوقاتكم بكل خير ..

من تجربة شخصية تم تغيير سياسة ضمان جرير مع منتجات آبل ( على الأقل ولا أعلم عن باقي الأجهزة ) وأصبح الضمان غير خاص فيهم ( حتى لوكان وقت الشراء في الفاتورة ضمان جرير مثل ما حصل معي )

وإنما يتم استلام الجهاز وتحويله للوكيل فقط لاغير ولا يتم الاستبدال ولا الصيانة منهم حسب كلام الموظف..
وتمت مراجعة الموقع فعلاً ووجدت تغير في مسمى الضمان وأصبح ( ضمان آبل ) بدلاً من ( ضمان جرير ) .

وهذه التجربة حصلت معي فقبل يومين سماعتي الإيربودز برو مع تفعيل وضع إلغاء الضجيج أو الشفافية يكون فيه صوت تشويش..
فذهبت للفرع ولموظف خدمات ما بعد البيع واستلمها بدون الكرتون وقال إنه بنرسلها للوكيل ويفحصها ويصلحها أو يستبدل لك السماعة فقط !
فوضحت له إنه وقت الشراء كان ضمان جرير وليس ضمان الوكيل مثل ماهو مكتوب في فاتورة شرائي فالمفروض تكون الصيانة لديكم !

فبين لي أن هذا تم إلغاؤه وهذه هي السياسة الجديدة، ولازم تنتظر ?? يوم للصيانة، مع أن السماعة لايوجد لها صيانة حتى في ( متاجر آبل الرسمية ) وأنما يتم استبدالها

فحقيقة استغربت من هذا الأمر وتضييع الوقت ?? يوم وتغيير الضمان بمزاجهم، خاصة أنه كانت لي تجربة سابقة قبل أقل من ? شهور وتم الاستبدال مباشرة لأنها على ضمانهم ..

فكتبت تجربتي وهذا الموضوع للتنبيه والتنويه، لأن حقيقة أن كنت أشتري المنتج بسعر أغلى في جرير مع وجوده خارج جرير أرخص بسبب ضمانهم وسرعتهم فقط، أما الآن فالوضع اختلف كثيراً ..