صحيفة الخليج الإلكترونية : جميل أن تكون طموحاً، ثم تسول لك نفسك بطلب خدمة من شركات الاتصال التي تملأ الصحف إعلاناتها، ويتبارون في خطف العملاء من بعضهم البعض، ولا عجب في ذلك، فقد أصبح المواطن سلعة، وهدفاً استراتيجياً لشركات الاتصال بشكل عام.

صديقنا المواطن الشريف غرته تلك الإعلانات البراقة، وقرر أن يلتحق بركب شركة اتصالات مشهورة، وجميعهم مشهورين، فرشوا له الأرض تيسيرات وحوافز يسيل لها اللعاب، كما يفعل العنكبوت ليصطاد فريسته، حتى وقع المسكين في شراكهم، وانهالت الفواتير لخدمة لم يحصل عليها، وإذا تجرأ وطلب مخاطبة المشرف فعليه أن يظل أثير سماعة الهاتف او الجوال ربما ساعات، حتى يقتله الملل، وبالتالي يضطر آسفاً لغلق الخط، فقد اوقف حياته رهن مكالمة لا تتم ولن تتم، طالما انطلقت عجلة الفواتير، وإليكم شكوى المواطن المحترم البائس صاحب الحظ العثر، عسى أن يجد حلاً، وينال بعضاً من حقه المهدر.

يقول المواطن في عبدالله ناجي المطيري شكواه:
طلبت الخدمة قبل اكثر من سنتين
استجابوا فتم تركيب مودم مؤقت لمدة 3شهور
تم بعدها تركيب DSL
ثم جاء موعد التحصيل: تم صدور الفواتير بشكل منتظم لمدة سنتين بقيمه 249 ريال شهريا.
وآخر ثلاث فواتير صدرت فاتورة بقيمه 501 ريال والثانية بقيمة 501 ريال
والاخيرة بعدها بأسبوع 448 ريال.
لم تسدد وبعد الاستفسار افادوا بأني قد طلبت خدمه واير لس مؤقت
وافدتهم بانني لم اطلب اضافة الخدمة
تقدمت بثلاث شكواي ولم يحلوا المشكلة
بالرغم من وصول رسائل من الشركة تفيد بحلها
وقد طلبت استرجاع المبالغ التي قمت بتسديدها
وعندما اطلب التحويل للمشرف يتم تعليق المكالمة لمده طويلة وينقطع الاتصال.
رقم الشكوى الاخيرة 5997552 بتاريخ 2 / 12ورقم الشكوى اللي زعموا حلها 5933414

إننا تبنينا قصة هذا المواطن، وعلى استعداد لتبني وجهة نظر الشركة إن كانت على حق، ساعتها سنوجه اللوم لهذا المواطن، ونتهمه بالتدليس، ولكنه حتى هذه اللحظة المظلوم الذي نقف إلى جواره، فهل من مجيب؟