مساء الخير
الكثير يستخدم موقع نون ولاحاجة للتفصيل عن الخدمات التي يقدمها الموقع والميزات
الموضوع اللي ودي اناقشه هو تردي الخدمات والمنتجات في الوضع الحالي
وأبرز الاشياء اللي تغيرت بالنسبة لي كالتالي:
1- ردائة الجودة للمنتجات: خصوصاً كيابل الشحن والاجهزة الالكترونية
طلبت مايقارب 5 كيابل ماتكمل معي اكثر من شهر وتخرب إما انها تصير تشحن وتفصل
أو لا تعمل بشكل كامل.
2- اختلاف المنتج عن المكتوب بالموقع: آخر طلب لي كان جهاز مساج (جديد) وبعد وصول الجهاز احصله وصخ جدا ومفتوح. طلبت ايضا شاحن 2 متر ووصلني كيبل طوله 5 سم ؟؟؟! مع العلم بالموقع مكتوب الطول 200 سم
3- المعاناة مع المندوبين والرفض من النزول من السيارة لتسليم الطلب: تواصلت مع الشركة ورفعت شكوى عشان هالنقطة وللاسف الرد كان صادم من الشركة:
اقتباس:
نود التوضيح أنه غير مصرح للمندوب ترك السيارة أو النزول منها حسب سياسة الشركة، حفاظًا على سلامة طلبات باقي العملاء، حيث أن التوصيل يكون للعنوان المسجل على الطلب وليس إلى المنزل.
السيء في الموضوع أن المندوبين دائما يجون للبيت وقت ساعات العمل وصعب تطلب الطفل بالبيت ينزل للمندوب لحاله خصوصا لما يكون طلبك مايستطيع حمله الاطفال؟؟؟ هذي النقطة بالذات راح تؤثر على الشركة في عدم الاستفادة من خدمة البقالة اذا كان في الاخير انا راج انزل اشيل اغراضي من الشارع مره وحده اجيبها بنفسي.
4- المعاناة عند عمل طلب ارجاع: لما يتم رفع طلب ارجاع او طلب ضمان لمنتج رديء تحتاج الانتظار لوقت طويل حتى يتم الموافقة على الطلب ويرجع لك المبلغ في المحفظة خصوصا لما يكون الطلب من بائع غير نون.
5- خدمة التجميع: كل مرة اطلب خدمة تجميع الطلب لارسالها مره وحدة وللاسف مايتم هالشيء كل يوم ويومين جاي طلب لحاله واعتقد هذي فيها استغلال من المندوبين انه يزيد عدد الطلبيات والتوصيل اكثر من ارسالها مره وحده.
الملاحظ مؤخراً انخفاض جودة الخدمة من نون وللاسف مافيه وسيلة تواصل مع ادارة الشركة لمناقشة تحسين الجودة وحسابات الدعم الفني بالموقع او تويتر الموظف يستقبل الشكوى اذا فيه رقم طلب فقط.
هذا الموضوع منقول من ::
موقع البوابة الرقمية :: يمكنك زيارته في اي وقت للاطلاع على مواضيعه
كما يمكنك زيارة اقسام مواقعنا مثل
التجارة الإلكترونية او
أقسام الآيفون والآيباد والسيديا او
قسم الأندرويد وأجهزة سامسونج الذكية او
قسم الجيل الرابع للإتصال بالانترنت STC او
أقسام PlayStation والترفيه او
شاشات التلفزيون والمسرح المنزلي او
أخبار شركات الإتصالات او
الأخبار التقنية او
تستطيع المشاركة هنا والرد على الموضوع ومشاركة رأيك عبر حسابك في الفيس بوك