قبل ان ابدء تجربتي اود ان اذكر بتجربتي الممتازة مع منتجات هذه الشركة الامريكية حتى وان باتت تصنع في دول اسيويه ولكن ما حدث مع وكيلها في
المملكة عبر الطلب من موقعهم الالكتروني لم يكن بالحسبان
في تاريخ 13\9\2021 رأيت في موقعهم طقم كنب اعجبني وكان متوفرا منه 4 قطع في موقعهم فقمت بطلب طقمين وطاولة واغرتني عروضهم لليوم الوطني مع وجود قسيمة
للشراء سترسل لاحقا كنت ساستعملها لطلب طاولات وذلك لاكمال مفروشات المجلس لدي وتم الطلب وارسلو لي ايميل بتاكيد الطلب والتاريخ المتوقع للتوصيل حتى 26 سبتمبر
لم يتم التواصل معي حتى ذلك التاريخ فرفعت عدة طلبات لخدمة العملاء وجميعها (سيتم التواصل معك من القسم المختص) وبعدة عدة اتصالات بالفعل تم التواصل
معي وحدد تاريخ التوصيل واعتذرو بان رقم الجوال المسجل بالخطأ تم تسجيل 0 بدلا عن 8 في اخر رقم على الفاتورة
في يوم التوصيل وبعد طول انتظار لم يتم توصيل الا الطاولة وطقمين الكنب لم يكونا موجودين وليسا حتى مسجلين في الفاتورة مع السائق واتصلت لخدمة العملاء في
وقتها والسائق موجود واكدت الموظفة ان الفاتورة بها كنبين وطاولة ولكنها اعتذرت بان القسم المختص انتهى وقت دوامه وسيتم الاتصال بك غدا , لم يتصل اي احد ورفعة 4 شكاوي عبرخدمة العملاء في الهاتف وتويتر و انستاغرام والواتس على عدة ايام
قامت الشركة بالغاء رابط الكنب من موقعهم واصبحت الصفحة غير موجودة
رفعت شكوى في وزارة التجارة واتصلت بي موظفة في نفس اليوم واعتذرت بان موديل اطقم الكنب موقف تصنيعه من المصنع (ذلك غير صحيح
الموديل مازال موجود في الموقع الرئيسي للشركة الصانعه) وسيتم ارجاع كامل المبلغ خلال 7-14 يوما
الان مر اكثر من شهر على الطلب و17 يوما على اخر ايميل من قبلهم بالغاء الطلب و شكوى وزارة التجارة مازالت مفتوحة ولم يتم اعادة المبلغ واصبحو لايردون علي في خدمةالعملاء في تويتر
قمت بالامس بتصعيد شكوى وزارة التجارة ورفع شكوى عبر البنك ليتم رفعها للبنك المركزي السعودي كاحتيال مالي ( لا اعلم ان كان مسار الشكوى صحيح ) او ان كان
يوجد مسار اخر غير وزارة التجارة والبنك
هذا الموضوع منقول من :: موقع البوابة الرقمية :: يمكنك زيارته في اي وقت للاطلاع على مواضيعه
كما يمكنك زيارة اقسام مواقعنا مثل
التجارة الإلكترونية او
أقسام الآيفون والآيباد والسيديا او
قسم الأندرويد وأجهزة سامسونج الذكية او
قسم الجيل الرابع للإتصال بالانترنت STC او
أقسام PlayStation والترفيه او
شاشات التلفزيون والمسرح المنزلي او
أخبار شركات الإتصالات او
الأخبار التقنية او
تستطيع المشاركة هنا والرد على الموضوع ومشاركة رأيك عبر حسابك في الفيس بوك