 منذ /01-30-2016, 05:31 AM
|
#1 |
| رقم العضوية : 249 | | تاريخ التسجيل : 4 - 4 - 2008 | | المشاركات : 216,906 | | الحكمة المفضلة : Belgium | | SMS : | |  فضيحة موبايلي
موظف سابق في موبايلي يكشف لـ “أنحاء” حقيقة استخدام باقات الإنترنت اللامحدودة ويطالب بحقوقه
بتاريخ يناير 25, 2016 أنحاء الوطن
3
طباعة الصفحة البريد الإلكتروني
(أنحاء) – وعد التركي – الرياض : ــ
اعترض عدد من الموظفين في شركة موبايلي على السياسة الغير منصفة التي تتبعها الشركة بحق الموظفين، حيث أنها لم تجدد معهم عقود العمل بذريعة عدم كفائتهم الوظيفية، في حين تُملي عليهم الشركة ما يردون به على شكاوي العملاء، بما يفتقد للمصداقية بحيث يتم تضليل العميل بأسباب واهية في حال تعلقت الشكاوي بباقات الانترنت، وذلك ما يساهم في انخفاض تقييم الموظف وحرمانه من العمولة الشهرية.
وكشف الموظف السابق بندر الحارثي لـ “أنحاء” عن حقيقة استخدام باقات الانترنت اللامحدودة في شركة موبايلي كباقة “واجد اكسترا” و باقة “راقي”، وقال : “باقة واجد اكسترا فيها 10000 دقيقة داخل شبكة موبايلي، و1000 دقيقة خارج شبكة موبايلي، و10000 رسالة نصية داخل شبكة موبايلي، بالإضافة إلى 1000 رسالة خارج شبكة موبايلي وإنترنت لامحدود، وفي الحقيقة أن الإنترنت اللامحدود هو باستخدام النظام العادل الذي تنكره الشركة، بمعنى أن العميل له استخدام في اليوم 1 جيجا إنترنت، وإذا تخطى 1 جيجا في اليوم تنخفض سرعة الإنترنت إلى 128 كيلوبايت، بحيث يصبح بطيء جداً”.
وأضاف الحارثي : “وبالنسبة لباقة راقي لها مميزات عديدة ومن ضمنها إنترنت لامحدود، وينطبق عليها ما ينطبق على باقة واجد اكسترا، والاختلاف فقط بأن باقة راقي لها استخدام 2 جيجا في اليوم، وفي حال تعدت ذلك يصبح النت بطيئ جداً، وذلك ما يسبب لنا مشاكل كثيرة مع العملاء، حيث أن الشركة أصدرت تعميماً – حصلت أنحاء على نسخة منه – بأن نقوم بتضليل العميل ونعلق المشكلة على الشبكة أو جهاز العميل، كما ننكر أن هنالك استخدام عادل، وذلك ما يعرضنا للسب والشتائم من قبل العملاء بألفاظ لا نستطيع تجاهلها، في حين لم تحفظ الشركة حقوقنا ولم تقدم لنا بدلات تستحق كل هذا العناء، بل قامت بفصلنا والخصم من رواتبنا دون وجه حق”.
ومن جهته طالب الموظف السابق في شركة موبايلي عبدالقادر محجوب بحقوقه من الشركة وخصومات الرواتب التي تجاوزت 5000 ريال، قائلاً : “كل ما كنا نرد به على العملاء كان يصدر بشأنه تعميم مسبق، ومع ذلك تعرضنا لكثير من الإهانات، وفي المقابل تخصم من رواتبنا، وحتى العمولة الشهرية لا نحصل عليها، حيث أن العمولة تقدر بـ 1500 ريال، ويجب أن لا يتجاوز وقت المكالمة 150 ثانية أي دقيقتين ونص، حتى تحصل على العمولة، وهذه يستحيل أن يحققها الموظف بسبب كثرة الاتصالات وطول المكالمة، بالإضافة إلى أن قسم الجودة الذي يتولى تقييم المكالمات يديره سيدات، يتعمدن اختيار أسوأ المكالمات حتى لا نحصل على العمولة”.
باقات الإنترنت خدمة العملاء موبايلي http://www.an7a.com/231295/
تستطيع المشاركة هنا والرد على الموضوع ومشاركة رأيك عبر حسابك في الفيس بوك
|
|
|  |